Гарантии на товар | Официальный поставщик Grundfos в России
where-to-buy-hero-master

Гарантийные условия



Гарантийные условия

Гарантийные сроки

Запасные части, ремкомплекты и принадлежности (кроме шкафов управления), а также насосы без двигателя покрываются 12-месячной гарантией со дня продажи, подтверждаемой документами о продаже.



Гарантийный срок на насосное оборудование, подвергшееся гарантийному ремонту, продлевается на время ремонта, исчисляемое с момента обращения за устранением недостатков до дня выдачи после ремонта.



Детали и узлы, замененные во время не гарантийного ремонта в рамках гарантийного периода, также покрываются 12-месячной гарантией со дня их выдачи.

Исключения из гарантийных обязательств

Гарантия не распространяется на оборудование, которое:

  • эксплуатируется или обслуживается с нарушением инструкций производителя, включая неправильное подключение или эксплуатацию без необходимой жидкости;
  • подверглось воздействиям, не соответствующим условиям эксплуатации, включая повреждения от третьих лиц или стихийные бедствия;
  • было разобрано или ремонтировалось неуполномоченными лицами или имело несанкционированные изменения;
  • было перевезено за пределы России или Беларуси.

Претензии и возврат

Претензии по качеству или комплектации принимаются в течение 14 дней с момента покупки при наличии подтверждающих документов.



В случае гарантийного ремонта необходимо предоставление заполненного гарантийного талона или сервисного протокола.



Возврат товара возможен непосредственно при доставке, если обнаружены расхождения с заказом. Стоимость доставки в случае возврата товара оплачивается покупателем.

Дополнительные условия

Для монтажа и запуска промышленного оборудования рекомендуется обращение в Сервисные центры. В случае ввода оборудования в эксплуатацию представителем Сервисного центра, гарантийные обязательства начинают действовать с даты ввода в эксплуатацию. Если ввод в эксплуатацию оборудования происходит после 24 месяцев со дня продажи, Сервисный центр может потребовать замену деталей с ограниченным сроком хранения за счет потребителя или конечного пользователя. В таких случаях гарантийные обязательства не распространяются на замененные детали.